В Nail House се стремим всяка поръчка да бъде обработена и изпратена възможно най-бързо. Работим с куриерските компании Econt и Speedy и извършваме доставки до адрес или избран офис/автомат на куриера на територията на България.

Срок за обработка и изпращане

В повечето случаи поръчките, направени до 16:00 ч. в работен ден, се изпращат още същия ден. Поръчките, направени след 16:00 ч., обикновено се изпращат на следващия работен ден.

Стандартният срок за получаване на поръчката е 2–4 работни дни, считано от нейното потвърждение. В редки случаи, при по-голямо натоварване, промоционални кампании или други непредвидени обстоятелства, обработката може да се забави с 1–2 работни дни.

Поръчки, направени през почивни и официални празнични дни, се обработват през първия възможен работен ден.

Наличност на продуктите

Полагаме всички усилия информацията за наличностите в NailHouse.bg да бъде актуална. Ако след направена поръчка се установи, че даден продукт не е наличен, наш служител ще се свърже с Вас, за да уточним най-подходящия вариант.

Няма да заменяме липсващ продукт с друг без предварително съгласуване с клиента.

Цена на доставката

При доставка с Econt цената за доставка е 3,50 €.

При доставка със Speedy стойността се определя автоматично от тарифата на куриерската компания според избрания начин и адрес на доставка. Точната цена става известна след обработването и изпращането на пратката.

При поръчка на стойност над 75 € доставката е безплатна, независимо дали изберете Econt или Speedy.

Грешен или липсващ продукт

Проверяваме внимателно всяка поръчка преди изпращане. Ако въпреки това получите грешен продукт или установите, че продукт от поръчката липсва, свържете се с нас възможно най-скоро.

Когато грешката е от наша страна, всички допълнителни транспортни разходи са за сметка на Nail House. Ще организираме изпращането на правилния или липсващ продукт без допълнителни разходи за Вас.

Повредена пратка или продукт

Ако получите продукт, който е бил повреден по време на транспортирането, свържете се с нас и ни изпратете снимки на продукта и опаковката. Това ще ни помогне да обработим случая възможно най-бързо.

При потвърдена повреда Nail House поема отговорността и разходите по замяната, като ще Ви изпратим нов продукт без допълнително заплащане.

Проследяване на поръчката

След предаването на поръчката на куриер ще получите информация за пратката от съответната куриерска компания. Чрез нея можете да следите движението на доставката и очакваното време за получаване.

Имате въпрос за Вашата доставка?

Ако имате въпрос относно поръчка, доставка или получен продукт, свържете се с нас. Ще проверим случая и ще съдействаме за разрешаването му възможно най-бързо.